Escribe: Pilar Pozo García
Médica Neuróloga, magíster en Gestión de los Servicios en Salud
Docente de la Maestría en Salud Pública de la Escuela de Posgrado Wiener
La pandemia del COVID-19 ha impactado los sistemas de salud en todo el mundo, y probablemente se ha sentido de manera más intensa en aquellos con amplias brechas en la atención como el sistema peruano. Al inicio de la pandemia se detuvieron las prestaciones en el primer nivel de atención, lo que causó saturación de los servicios de salud de mayor complejidad, retroceso en los avances de los principales indicadores de salud (inmunizaciones, salud materna y neonatal, anemia) y postergación de otras intervenciones de salud como prevención y tratamiento del dengue, VIH, TBC, cáncer y enfermedades crónicas1.
Cuando completaron los esquemas de vacunación en la mayoría de los países, y empezamos a retirarnos las mascarillas, regresó la “sensación de normalidad” en muchos de nosotros; con lo cual nos preguntamos: ¿todo vuelve a ser como antes? ¿los sistemas de salud deben volver a ser como antes del Covid-19? Creo que estamos de acuerdo que la respuesta es definitivamente no.
El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) nos explica que los tiempos prepandémicos fueron difíciles para la salud de la región latinoamericana, principalmente, porque en la mayoría de países los sistemas de salud funcionaban mal en términos de calidad de atención, eficiencia y equidad, no se cubrían las necesidades de los pacientes y había muchas brechas, como déficit de personal de salud e incluso deficiencias estructurales2. Además, explica como la pandemia causó la postergación de atenciones que consideradas menos críticos (inmunizaciones, detección de cáncer y atención de enfermedades crónicas). Por lo tanto, para el período pospandemia, nos plantea considerar que el gasto en salud deberá aumentar para afrontar la necesidad acumulada de atención, restablecer servicios y mejorar el control de enfermedades. Dicha institución estima que, en tiempos normales, el gasto en salud per cápita habría crecido entre 2 y 3 % anual hasta 2050. Sin embargo, la pandemia puede hacer que ese gasto aumente aún más3.
En este contexto, volver a la “vieja normalidad” no es una opción, sino más bien optar por la gestión sanitaria con calidad, pues recordemos que la calidad de la atención se apoya principalmente en el enfoque por procesos. En este orden de ideas, Gutiérrez- Aguado4 en el 2021 nos recuerda que la calidad, aporta también en la toma de decisiones basados en hechos, por lo tanto, es muy importante para los stakeholders principales de esta “nueva normalidad”: Minsa, quien se encarga de asegurar la disponibilidad de los insumos médicos (recursos humanos, equipos biomédicos e infraestructura), y Susalud, encargada de monitorizar la continuidad y cumplimiento de los procesos médicos en las IPRESS y IAFAS. De igual modo, la Mesa de Concertación para la Lucha Contra la Pobreza (MCLCP) plantea un conjunto de recomendaciones para garantizar el acceso a la salud pública así como atenciones de salud con calidad y oportunidad; manteniendo una evaluación del desempeño de la implementación de la reforma del sistema de salud5.Además, las herramientas de mejora continua de la calidad nos permiten tener un proceso de planificación más eficaz, eficiente y efectivo; y permiten la transparencia en las actividades de la gestión.
La calidad en la atención está centrada en el paciente, pero no hay seguridad del paciente sin seguridad del trabajador de la salud, por lo tanto, es necesario que el compromiso con la calidad se transforme en una cultura organizacional de seguridad participativa donde todos estén involucrados.
Finalmente, pensando en un sistema de salud de cara a la “nueva normalidad” son varias las prioridades: el cambio a un sistema más seguro, la formación permanente de los profesionales, la implementación de las mejores prácticas basadas en evidencia, la incorporación de tecnologías en salud y la mejora de las condiciones de trabajo. Estas medidas son esenciales para lograr mejores resultados para los pacientes, los profesionales de la salud y las organizaciones.
Bibliografía:
Universidad Privada Norbert Wiener S.A. (en adelante, “LA
UNIVERSIDAD”) tiene el compromiso de proteger su privacidad y decumplir las leyes sobre
la protección y privacidad de los datos personales. La presente Política de Protección de Datos
Personales (en adelante, la"Política") explica la forma en que LA UNIVERSIDAD
almacenará y dará tratamiento a sus datos personales en nuestro banco de datos, motivo por el cual,
es prioritario para LA UNIVERSIDAD contar con el consentimiento expreso de los postulantes y
estudiantes (pregrado o posgrado) para el tratamiento de sus datos personales, para lo cual, luego
de leer esta Política, EL TITULAR deberá hacer check en el recuadro de la APP y/o
Web de LA UNIVERSIDAD donde se indica que ha leído, comprende y está de acuerdo
conesta Política, otorgando su conformidad y AUTORIZANDO a LA
UNIVERSIDAD para que realice el tratamiento de sus datos personales de conformidad con
la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento el Decreto Supremo
N°003-2013-JUS, conforme a las siguientes a las siguientes términos y condiciones:
1. OBJETIVO.
1.1. El objetivo de la presente políticaes la declaración y
compromiso formal de LA UNIVERSIDAD en informar a EL TITULAR sobre
las actividades y/o eventos promocionales, educativas, académicas y administrativas, a través de
mensajes electrónicos personalizados o masivos para promover nuestros servicios y productos, así
como prestar el servicio de telemercadeo a su dirección electrónica, así como información respecto a
los diferentes programas académicos de pregrado, postgrado, computación e idiomas, eventos
académicos, artísticos, culturales y de entretenimiento organizados por LA
UNIVERSIDAD, para lo cual podrá utilizar vía Telefonía fija, telefonía celular,
mensajería de texto, mensajes de WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro mecanismo de
comunicación que nos hayas brindado.
2. ALCANCE - La presente política es
de aplicación para todas las páginas web y apps administradas por LA UNIVERSIDAD y
estén al uso público.
3. REFERENCIAS NORMATIVAS.
3.1. Ley N° 29733 –
Ley de Protección de Datos Personales.3.2. D.S. N° 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley N°
29733.
4. DE LOS PRINCIPIOS RECTORES. - En LA UNIVERSIDAD
respetamos los principios de protección de datos personales.
4.1. Principio de
legalidad, se rechaza la recopilación de los datos personales de EL TITULAR por medios
ilegales y fraudulentos.
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consentimiento de EL TITULAR de manera libre, informado, expreso, inequívoco y previo al tratamiento
de sus datos personales.
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de nuestros usuarios se recopilarán para una finalidad determinada, explícita y lícita, y no se
extenderá a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca como tal al momento
de su recopilación.
4.4. Principio de proporcionalidad, todo tratamiento de
datos personales de nuestros usuarios será adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la
que estos hubiesen sido recopilados.
4.5. Principio de calidad, los datos
personales que vayan a ser tratados serán veraces, exactos y, en la medida de lo posible,
actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron
recopilados. Se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo
necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.
4.6. Principio de
seguridad, LA UNIVERSIDAD adopta las medidas técnicas, organizativas y
legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales. LA
UNIVERSIDAD cuenta con las medidas de seguridad apropiadas, y acordes con el tratamiento que se vaya
a efectuar y con la categoría de datos personales de que se trate.
4.7. Principio de
nivel de protección adecuado, LA UNIVERSIDAD garantiza el nivel
adecuado de protección de los datos personales de sus usuarios para el flujo transfronterizo de
datos personales, con un mínimo de protección equiparable a lo previsto por la Ley Nº29733 o por los
estándares internacionales de la materia.
5. DE LA DEFINICIÓN DE DATOS
PERSONALES.
5.1. De acuerdo con la ley, se define el término Datos Personales
como “aquella información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos
personales, o de cualquier otro tipo concerniente a las personas naturales que las identifica o las
hace identificables a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados.” LA UNIVERSIDAD
considera como datos personales, a toda aquella información que EL TITULAR ingrese
voluntariamente a través de cualquiera de nuestros formularios en nuestros sitios web o la que se
envía por correo electrónico.
6. BASE DE DATOS.
6.1. Los datos de
EL TITULAR serán almacenados en los bancos de datos personales de denominación
“POSTULANTES – ADMISION”, inscrito con el código RNPDP-PJP Nº 17382, y
“ALUMNOS, inscrito con el código RNPDP-PJP Nº 17382 expedidos y autorizados por la
Dirección de Protección de Datos Personales del Ministeriode Justicia y Derechos Humanos, cuyo
titular es LA UNIVERSIDAD, con domicilio en Av. Republica de ChileNro. 432 Urb.
Santa Beatriz, Distrito de Jesús Maria.
6.2. Asimismo, se informa que los destinatarios de
los datos personales serán las oficinas de Marketing, Admisión, Servicios Universitarios, y
cualquier otra unidad académica o administrativa de la Universidad, la cual conservará los datos
personales permanentemente o hasta que sean modificados dependiendo de la naturaleza de los mismos;
con la finalidad de utilizarlos en gestiones académicas, institucionales, administrativas y
comerciales, así como procesar y manejar información para el adecuado desarrollo de la prestación de
servicios y cubrirlas necesidades de sus interesados.
6.3. LA UNIVERSIDAD
cancela los datos personales de sus bancos de datos cuando los mismos dejen de ser necesarios para
las finalidades para las cuales fueron recopilados, cuando venza el plazo de 5 años para su
tratamiento ocuando EL TITULAR revoque su consentimiento para el tratamiento de sus
datos personales. Precisando que el plazo previo consentimiento
7. DE LAS REDES
SOCIALES.
7.1. Las redes sociales de las que participan tanto LA UNIVERSIDAD
como EL TITULAR cuentan con sus propias políticas de privacidad a las que deberán sujetarse todos
EL TITULAR de tales redes. Por tal razón, le recomendamos revisarlas Políticas de
Privacidad de las redes sociales para asegurarse encontrar sede acuerdo con éstas. Asimismo,
LA UNIVERSIDAD se libera de toda responsabilidad que pueda ocasionar el incorrecto
funcionamiento y/o el inadecuado uso de las redes sociales, la falsedad del contenido y la ilicitud
de la forma en que éste fue obtenido, así como de los daños y perjuicios que se pudieran generar por
las publicaciones en estas redes, siendo los únicos responsables EL Titular de la red social que
hayan realizado tales acciones.
8. DE LAS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DELA
INFORMACIÓN.
8.1. De conformidad con la Ley N° 29733- Ley de Protección de Datos
Personales y su Reglamento aprobado mediante D.S.003-2013-JUS, el interesado declara estar informado
y con la aceptación de la presente política otorgando su consentimiento expreso para que los datos
personales que facilite queden incorporados en el Banco de Datos Personales dePersonas Interesadas
en LA UNIVERSIDAD y sean tratados por esta con la finalidad de absolver sus
consultas y brindarles información publicitaria, dándoles usos que incluyen temas referidos a las
actividades y/o eventos promocionales, educativas, académicas y administrativas, a través de
mensajes electrónicos personalizados o masivos para promover nuestros servicios y productos.
EL TITULAR autoriza a que LA UNIVERSIDAD mantenga sus datos
personales en el banco de datos referido en tanto sean útiles para la finalidad y usos antes
mencionados.
8.2. La protección de los datos personales de los menores es extremadamente
importante. Por lo que la presente política ha sido redactada para que los menores de edad, entre 14
y 18 años, puedan entenderla. LA UNIVERSIDAD no recolecta datos personales
relativos a menores de edad (0 -13 años) a través de su página web. En el caso que LA
UNIVERSIDAD tenga conocimiento que los datos personales suministrados pertenecen a un
menor de edad (0 -13 años) se adoptarán las medidas oportunas para eliminar los datos personales tan
pronto como sea posible.
8.3. LAUNIVERSIDAD declara que el tratamiento de
datos personales de EL TITULAR, no serán objeto de transferencia para otras
entidades públicas o privadas nacionales o internacionales.
9. DE LA DECLARACIÓN DE
PRIVACIDAD.
9.1. LA UNIVERSIDAD no recopila datos personales
sobre EL TITULAR, excepto cuando él mismo brinde información voluntariamente, al registrarse en
alguno de los sitios web o cuando envíe un correo electrónico u otra comunicación dirigida a LA
UNIVERSIDAD.
LA UNIVERSIDAD no procesará ni transferirá los datos personales
sinprevio consentimiento de EL TITULAR.
10. DE LA SEGURIDAD Y
CONFIDENCIALIDADDE LOS DATOS.
10.1. LA UNIVERSIDAD se
compromete a cumplir con los estándares de seguridad y confidencialidad necesarios para asegurar la
confiabilidad, integridad y disponibilidad de la información recopilada de los usuarios. EL TITULAR
es el único responsable de suministrar sus datos personales a LA
UNIVERSIDAD.
10.2 LA UNIVERSIDAD ha adoptado las medidas de seguridad exigidas
por la ley y se compromete a tratar los datos personales como información reservada a fin de
prevenir y evitar el acceso o difusión no autorizada y asegurar el uso apropiado de la información.
LA UNIVERSIDAD no se hace responsable sobre el riesgo de sustracción de información de datos
personales que pueda ser realizada por terceros, cuando ELTITULAR realiza la
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11. DE LOS DERECHOS DE EL TITULAR
(DerechosARCO).
11.1. De conformidad con la Ley, EL TITULAR podrá solicitar, en
cualquier momento, sus derechos de acceso, actualización, rectificación, inclusión, oposición y
supresión o cancelación de datos personales al siguiente correo electrónico
datos.personales@uwiener.edu.pe, en el cual se tramitara la modificación que desees
el titular, o presentándolo físicamente en la oficina ubicada a la dirección Av. República de Chile
N°432-Jesús María, debiendo adjuntar en ambos casos una copia de su DNI.
12. DEL
CONSENTIMIENTO DEL TITULAR YACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS.
12.1. Esta declaración
de privacidad y confidencialidad descrita en la presente política constituye un acuerdo válido entre
EL TITULAR y LA UNIVERSIDAD, que confirma el conocimiento, entendimiento y
aceptación por parte de EL TITULAR de lo expuesto con los fines expresados. En caso
no estar de acuerdo, EL TITULAR no deberá proporcionar ninguna información
personal, ni utilizar el servicio ocualquier información relacionada con los sitios web de
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12.2 En consecuencia, EL TITULAR de los datos personales
manifiesta el consentimiento informado, previo, libre, expreso, y por tiempo indefinido, para que LA
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que se derive de su uso y de cualquier información de acceso público.
12.3 Con la aceptación
digital y trazable de la presente Política, ya sea mediante clic, toque, pinchado,“touch”, “pad” u
otros mecanismos similares y/o utilizar la APP y Web de LA UNIVERSIDAD, usted nos autoriza a
almacenar sus datos personales en el banco de datos personales de titularidadde LA
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cambio será efectivo apenas sea publicado en la APP Y/O WEB teniendo usted el derecho de solicitar
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15. DE LA CONFORMIDAD.
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recibido todala información necesaria para el ejercicio libre y voluntario de los derechos a la
protección de los datos personales.
